El servicio de banca por internet, aplicaciones y cajeros automáticos del Banco Nacional de México (Banamex) estuvo presentando problemas para los usuarios que intentaban acceder a la app o retirar dinero este 5 de julio. Sin embargo, el servicio fue restablecido unas horas más tarde.
En redes sociales, decenas de usuarios se quejaron de que la institución financiera reportó problemas con la aplicación móvil del banco, el mensaje que mostraba la aplicación fue: "Estamos trabajando para brindarte un mejor servicio. Por favor, intenta más tarde".
— Guillermo Romero (@Guiller78365745) July 5, 2025
Entre otros comentarios, cuestionaron qué pasaba con la página, "no abre la aplicación de Banamex ni en móvil, ni en PC, ni en Laptop. ¿Saben que sucede? Tampoco se pudo retirar en cajero", "Y en el cajero: 'No podemos continuar con tu operación' y los teléfonos para comunicarme y reportar, lo que ya hice pero no funcionan".
No abre la aplicación de @banamex ni en móvil, ni en PC, ni en Laptop. Saben que sucede? ????
— Eduardo López México a pesar de todo triunfará. (@Lalo5157) July 5, 2025
Tampoco se pudo retirar en cajero????????♂️????????♂️
"No contestan en su “número” de atención Se han colocado imágenes del error de personas en todo el país. No se puede sacar dinero ni de cajeros. No dan comunicado o solución alguna", "¿Qué onda con su app Banamex? ¿Cuándo va a funcionar? No se puede ni retirar".
No contestan en su “número” de atención
— MrsShyFesta2025 (@mrs_shy7) July 5, 2025
Se han colocado imágenes del error de personas en todo el pais
No se puede sacar dinero ni de cajeros
No dan comunicado o solución alguna @banamex #Banamexcaido
Banamex reporta fallas en sus servicios
Tras los diversos inconvenientes, Banamex respondió que se presentan fallas en el servicio de Banca Móvil, BancaNet, BancaNet Empresarial, cajeros automáticos y Contact Center.
Aviso Importante pic.twitter.com/rvZtPnCx2G
— Banamex (@banamex) July 5, 2025
Y al comentario de un usuario, el banco contestó que hay una intermitencia general en el sistema, "nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible".
"Pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde. Agradecemos tu comprensión".
Hola. Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde . Agradecemos tu comprensión.-Estefania
— Banamex (@banamex) July 5, 2025
Restablecen servicio
Horas más tarde, Banamex informó que todos los servicios financieros que tuvieron problemas el día de hoy ya se encuentran operando con normalidad.
"Te informamos que todos nuestros servicios ya operan con normalidad. Lamentamos los inconvenientes", indicó la institución financiera.
Agregó que para cualquier aclaración pueden recurrir a sus canales digitales.
LG
